Algemene voorwaarden (AV) voor de directe verkoop (D2C) van de

A. Algemene bepalingen

§ 1 Contractpartner, toepassingsgebied, klantenkring

1. Contractpartner is Ca Go Bike GmbH (hierna „Ca Go"). Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van producten die worden gesloten via de webshop www.cagobike.com, per e-mail, telefoon of post (direct verkoop / D2C).

2. De voorwaarden gelden voor consumenten (§ 13 BGB) en ondernemers (§ 14 BGB), voor zover niet uitdrukkelijk onderscheid wordt gemaakt.

3. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Ca Go hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemt.

4. Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur, tel. +49 (0)261 914090-600, info@cagobike.com.

§ 2 Bestelling in de webshop

1. Bestellingen in de webshop vereisen aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Een klantaccount kan vrijwillig worden aangemaakt.

2. Bestellen als particuliere eindafnemer is alleen mogelijk voor meerderjarige en handelingsbekwame natuurlijke personen. Is de besteller een zakelijke eindafnemer / ondernemer, dan moet de bestelling worden geplaatst door de meerderjarige en handelingsbekwame eigenaar, of door een meerderjarige en handelingsbekwame vertegenwoordigingsbevoegde persoon.

3. Inloggegevens dienen vertrouwelijk te worden behandeld. Het klantaccount is niet overdraagbaar.

4. Klanten zijn verplicht hun gegevens actueel te houden. Verwijdering van het klantaccount is te allen tijde mogelijk via de klantenservice.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

1. Productafbeeldingen vormen geen bindend aanbod. Met de bestelling doet de klant een bindend koopaanbod.

2. De klant is vijf (5) werkdagen aan zijn aanbod gebonden. De overeenkomst komt tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding of door verzending / overdracht.

3. Commerciële doorverkoop van de producten is niet toegestaan.

4. Reparatiediensten buiten de garantie vinden plaats op basis van een aparte kostenraming.

§ 4 Prijzen, betaling

1. De bij bestelling vermelde prijzen gelden, inclusief wettelijke btw, exclusief verzendkosten.

2. Betaalwijzen:

   • Vooruitbetaling (alle producten) 
   • Factuur (alleen voor onderdelen / losse onderdelen)

3. Leveringen vinden uitsluitend plaats na volledige ontvangst van de betaling.

4. Verrekening en retentierecht bestaan uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan.

§ 5 Levering, leveringsgebied, vertraging

1. Levertermijnen veronderstellen de behoorlijke medewerking van de klant.

2. Leveringsgebied:

   • Leveringen aan eindklanten vinden uitsluitend plaats op het Duitse vasteland. 
   • Leveringen naar eilanden (bijv. Noord- en Oostzee-eilanden) zijn uitgesloten.

3. Ca Go-fietsen worden geleverd aan een Ca Go-partner, de showroom in Koblenz, of — in het kader van directe levering — rechtstreeks aan de klant.

4. Deelleveringen zijn toegestaan, voor zover deze redelijk zijn voor de klant.

5. Bij leveringsvertragingen gelden de wettelijke bepalingen.

§ 5a Directe levering (D2C)

1. Ca Go is gerechtigd fietsen rechtstreeks aan eindklanten te leveren (eigen bezorging of via een transportbedrijf).

2. Afspraken worden rechtstreeks met de klant gemaakt.

3. Risico-overgang:

   • Consumenten: bij overdracht aan de klant 
   • Ondernemers: bij overdracht aan het transportbedrijf

4. De directe levering omvat de levering en, bij persoonlijke overdracht, een korte instructie.

§ 6 Verzending en risico-overgang

1. Fietsen worden voorgemonteerd geleverd; transportgerelateerde gedeeltelijke demontage is mogelijk.

2. Verzendkosten inclusief transportverzekering worden tijdens het bestelproces vermeld.

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

1. De goederen blijven eigendom van Ca Go tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

§ 8 Garantie en fabrieksgarantie

1. De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.

2. • Consumenten: 2 jaar 
   • Ondernemers: 1 jaar vanaf levering.

3. Aanspraken op fabrieksgarantie worden bepaald door de geldende Ca Go-garantievoorwaarden.

§ 9 Aansprakelijkheid

1. Ca Go is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid; bij lichte nalatigheid alleen bij schending van essentiële contractuele verplichtingen of bij schade aan leven, lichaam of gezondheid.

§ 10 Toepasselijk recht, bevoegde rechter

1. Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Koopverdrag.

2. Bevoegde rechter voor ondernemers is Koblenz.

§ 11 Vrijwillig retourrecht

1. Onafhankelijk van het wettelijke herroepingsrecht, waarover de klant afzonderlijk wordt geïnformeerd, verlenen wij vrijwillig voor alle standaardproducten een retourrecht van dertig (30) dagen. De termijn begint op de dag waarop de goederen bij de klant aankomen. Het retourrecht wordt geacht tijdig te zijn uitgeoefend, indien de goederen binnen deze termijn aan ons worden geretourneerd.

2. Voorwaarde voor gebruikmaking van het vrijwillige retourrecht is dat de goederen zich in ongebruikte en onveranderde staat bevinden. Zijn de goederen gebruikt, beschadigd of veranderd, dan behouden wij ons het recht voor de terugname te weigeren, of een passend bedrag voor waardevermindering resp. herstel in mindering te brengen op de terug te betalen koopprijs.

3. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.

4. Het wettelijke herroepingsrecht blijft door het vrijwillige retourrecht onaangetast. Het is echter niet van toepassing op fietsen die niet in serie zijn vervaardigd, maar op individuele bestelling en volgens klantspecificatie zijn samengesteld.

5. Bijzonderheden bij fietsleasing: bij leaseovereenkomsten bestaat de contractuele relatie uitsluitend tussen de leasenemer resp. werknemer en de betreffende leasegever. Ten opzichte van Ca Go heeft de leasenemer resp. werknemer noch een vrijwillig retourrecht, noch een wettelijk herroepingsrecht. Doorslaggevend zijn in dit opzicht uitsluitend de contractuele bepalingen tussen de leasenemer resp. werknemer en de leasegever.

§ 12 Toegang tot en gebruik van gegevens (EU Data Act)

1. Beschikt een product over geïntegreerde digitale functies of sensoren waarmee tijdens het gebruik automatisch gegevens worden gegenereerd of vastgelegd (bijv. over gebruik, prestaties of productstatus), dan heeft de klant recht op ontvangst van deze gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikelijk en machineleesbaar formaat. Voor zover nodig stellen wij aanvullende informatie (metadata) beschikbaar die een passende analyse en gebruik van de gegevens mogelijk maakt.

2. Niet-persoonsgebonden gegevens worden door Ca Go uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

   • nakoming en afwikkeling van de contractuele relatie (bijv. klantenservice, facturering, garantie), 
   • waarborgen van de werking, het onderhoud, de veiligheid en de kwaliteit van producten of diensten, 
   • verdere ontwikkeling en optimalisatie van bestaande aanbiedingen, 
   • ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en op data en AI gebaseerde oplossingen, 
   • het opstellen van geaggregeerde of afgeleide datasets, voor zover deze geen conclusies over individuele klanten toelaten. 
   • Een verdergaand gebruik vindt alleen plaats op basis van een uitdrukkelijke overeenkomst met de klant.

3. De verzamelde gegevens worden niet gebruikt om conclusies te trekken over de economische situatie, bedrijfsgeheimen, productieprocessen of strategische beslissingen van de klant, voor zover diens marktpositie hierdoor zou kunnen worden aangetast.

4. Doorgifte van niet-persoonsgebonden gegevens aan derden is alleen toegestaan indien:

   • de derde de gegevens uitsluitend gebruikt voor het bereiken van de onder punt 2 genoemde doeleinden, 
   • de derde contractueel verplicht is tot naleving van gelijkwaardige beveiligings- en vertrouwelijkheidsnormen, 
   • en er geen doorgifte plaatsvindt aan ondernemingen die als „poortwachter" in de zin van art. 3 van Verordening (EU) 2022/1925 zijn aangemerkt. 

   Elke verdergaande doorgifte vereist voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant.

5. Ca Go treft passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de gegevens te waarborgen. Hieronder vallen onder meer — zonder uitputtend te zijn — versleutelingsmethoden, toegangsbeperkingen en de inzet van geschikte IT-beveiligingsmechanismen.

6. De klant is gerechtigd de aan hem ter beschikking gestelde gegevens te gebruiken voor alle rechtmatige doeleinden. Niet toegestaan is met name het gebruik van de gegevens om:

   • producten of diensten te ontwikkelen die rechtstreeks concurreren met de aanbiedingen van Ca Go, 
   • technische beschermingsmaatregelen te omzeilen, 
   • of onrechtmatige doeleinden na te streven.

7. Gebruik of doorgifte van gegevens door Ca Go aan derden voor eigen commerciële doeleinden, die verder gaan dan de onder punt 2 genoemde gebruiksdoeleinden, geeft de klant recht op een passende en evenredige vergoeding. De details van een dergelijke vergoeding worden afzonderlijk geregeld.

8. Beide partijen verplichten zich alle vertrouwelijke informatie — met name bedrijfs- en handelsgeheimen alsook de inhoud van deze overeenkomst — vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden bekend te maken. Openbaarmaking is alleen toegestaan indien hiertoe een wettelijke verplichting bestaat of de andere partij hiermee vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd. Het gebruik van vertrouwelijke informatie is uitsluitend toegestaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst onbeperkt in tijd bestaan.

9. Het recht van de klant op toegang tot de door het product gegenereerde gegevens bestaat gedurende de periode van beoogd gebruik van het product en zolang Ca Go de hiervoor benodigde technische infrastructuur (bijv. apps, interfaces of serverdiensten) beschikbaar stelt. Wordt deze infrastructuur stopgezet, dan informeert Ca Go de klant tijdig en maakt het downloaden mogelijk van de tot dan toe gegenereerde gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.

B. Verkoop op afstand & webshop

§ 13 Herroepingsrecht voor consumenten

1. Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De volledige informatie over herroeping en het modelformulier voor herroeping voldoen aan de wettelijke voorschriften (§§ 312g, 355 BGB).

   Er bestaat geen herroepingsrecht bij producten die specifiek voor de klant zijn vervaardigd (bijv. speciale lakkleuren, custom branding).

§ 14 Contracttaal, contracttekst

1. De contracttaal is Duits.

2. De contracttekst wordt per e-mail verzonden en, indien van toepassing, opgeslagen in het klantaccount.

§ 15 Geschillenbeslechting

1. Ca Go neemt niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures bij consumentengeschillencommissies.

C. Gegevensbescherming

Informatie over gegevensbescherming: https://www.cagobike.com/de/datenschutz

D. Bedrijfsgegevens

(komt overeen met de gegevens in de aanhef van deze algemene voorwaarden)

E. Juridische mededelingen

BattG / ElektroG (Duitse wet inzake batterijen en elektrische apparatuur): https://www.cagobike.com/de/rechtliche-hinweise